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Condizioni Generali di Vendita

INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI - CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le condizioni generali di vendita e d'uso di seguito riportate (di seguito "Condizioni Generali") regolano l'accesso al sito www.mikaanika.com (di seguito "Sito") e il suo utilizzo e si applicano a tutte le vendite (di seguito "Servizi") fornite da Natali @ srl , con sede legale in Viale della Mercanzia 92/94 Blocco 2A Galleria A 40050 CENTERGROSS - ARGELATO (BO) CF e P.IVA 03702621206 di cui è titolare.  

L'utilizzo dei Servizi è consentito solo ad un utente registrato e quindi che abbia creato un account sul Sito e che:

• è un consumatore persona fisica dove per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta 

• è diventato maggiorenne 

• ha preso visione dell'informativa sulla privacy relativa al trattamento dei dati personali 

• ha accettato le presenti Condizioni Generali. 

• Oggetto e ambito

Le presenti Condizioni Generali si applicano ai Servizi forniti da Natali@ sul Sito. Eventuali nuovi servizi saranno soggetti alle presenti Condizioni Generali, se non diversamente specificato da Natali@.

L'offerta e la vendita sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli articoli 50 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70, recante la disciplina del commercio elettronico.

Natali@ si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, fermo restando che ad ogni contratto di acquisto si applicano le Condizioni Generali pubblicate al momento dell'invio dell'ordine di acquisto. A tal fine, l'utente è invitato a salvare di volta in volta una copia delle Condizioni Generali.

Qualora l'utente non intenda accettare le modifiche alle Condizioni Generali, può recedere dandone comunicazione via e-mail con un preavviso di 7 giorni. L'utilizzo continuativo dei Servizi, oltre tale termine, nonché la trasmissione telematica del modulo d'ordine da parte dell'utente, costituisce manifestazione implicita della volontà di accettare le Condizioni Generali. 

• Come registrarsi

Per utilizzare i Servizi è necessario essere registrati al Sito creando un account e approvando le Condizioni Generali cliccando sull'apposita icona. La mancata accettazione delle Condizioni Generali comporta l'impossibilità di registrarsi come utente ed effettuare acquisti.

La registrazione al Sito è gratuita. L'utente dichiara che i dati forniti al momento della registrazione al Sito sono corretti, completi e veritieri. Al momento della registrazione, l'utente deve inserire anche una password a sua scelta. La registrazione sarà confermata via e-mail all'indirizzo indicato dall'utente al momento della registrazione. L'utente garantisce che la password di accesso al Sito sarà utilizzata esclusivamente dall'utente stesso e non ceduta a terzi. Qualora l'utente venga a conoscenza di un utilizzo improprio della password da parte di terzi, dovrà darne immediata comunicazione a Natali@ inviando una e-mail al seguente indirizzo amministrazione@imperonatalia.com e, comunque, potrà modificare la stessa in qualsiasi momento facendo clic sul collegamento Recupera password. Verrà inviata un'e-mail per impostare la nuova password.

Si informa che i dati inseriti in fase di ordine e registrazione verranno trattati secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di privacy. Si prega di fare riferimento all'informativa sulla privacy.

Natali@ si riserva il diritto di rifiutare, a suo insindacabile giudizio, la registrazione al Sito nonché il diritto di non accettare ordini da chiunque provenga, qualora risultino anomali in relazione alla quantità di prodotti acquistati o da soggetti con i quali sia in corso un contenzioso in sospeso.

• Informazioni precontrattuali

Ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Natali@ informa l'utente che:

- per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l'utente deve compilare un modulo d'ordine in formato elettronico inserendo tutti i propri dati (l'utente dichiara che i dati forniti al momento dell'ordine sono corretti, completi e veritiera) e seguire tutte le diverse fasi dell'acquisto;

- l'utente può verificare e correggere eventuali errori di inserimento dati prima dell'invio dell'ordine;

- il contratto è concluso con la registrazione da parte di Natali@ del modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all'ordine e al pagamento;

- una volta registrato il modulo d'ordine, l'utente riceverà una e-mail di conferma da Natali@ contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, indicazione dettagliata del prezzo, mezzo di pagamento utilizzato , delle modalità di esercizio del diritto di recesso. Si suggerisce di conservare questa e-mail come prova d'acquisto o di conservarla su un supporto durevole;

- il modulo d'ordine sarà archiviato da Natali@ nella propria banca dati per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge e durante tale periodo potrà essere consultato dall'utente.

• Termini e condizioni di acquisto

Il prezzo di vendita, indicato nella scheda descrittiva di ciascun prodotto, è espresso in Euro/€ ed è comprensivo di IVA. A tale importo vanno aggiunti i costi di evasione dell'ordine e di spedizione, comprensivi anche di IVA. Il prezzo del prodotto che verrà addebitato all'utente è quello presente sul Sito al momento dell'invio dell'ordine, oltre ai costi di evasione dell'ordine e di spedizione. Il prezzo indicato al momento dell'acquisto non è soggetto a modifiche.

Salvo ove espressamente indicato, non sono dovute spese di pagamento o altri costi.

I prodotti diventeranno di proprietà dell'utente previo pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo.

Natali@ si riserva il diritto di non confermare ordini provenienti da clienti con i quali vi siano controversie in corso. 

Natali@ darà corso all'ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto e dagli eventuali costi aggiuntivi, come indicato nel modulo d'ordine.

• Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato online con carta di credito/debito o tramite conto PayPal.

L'addebito sulla carta di credito verrà effettuato solo dopo la verifica degli estremi della carta di credito utilizzata per il pagamento e l'emissione dell'autorizzazione all'addebito da parte della società emittente della carta di credito.

• Modalità e tempi di consegna

Le consegne verranno effettuate all'indirizzo indicato dall'utente nel modulo d'ordine. I tempi di consegna sono quelli indicati nel modulo d'ordine e confermati nella conferma d'ordine. Non appena la spedizione è iniziata, l'utente riceverà un'e-mail di conferma della spedizione.

Il trasporto è affidato a DHL o GLS. In ogni caso Natali@ non è responsabile per eventuali ritardi dovuti al corriere. Il trasporto NON è coperto da assicurazione completa contro furto e/o smarrimento.

IMPORTANTE: per avere una consegna puntuale e sicura è necessario che l'utente indichi l'indirizzo di destinazione nel modo più accurato possibile, fornendo oltre all'indirizzo completo, tutte le informazioni utili, come scala, interno, citofono, ecc. anche sempre indicando un recapito telefonico al quale il corriere potrà contattare l'utente prima della consegna. Natali@ Srl non è responsabile per eventuali ritardi e/o mancate consegne causate da indirizzi incompleti o non adeguatamente forniti al momento dell'ordine. Eventuali ritardi non daranno diritto all'acquirente al risarcimento di danni di alcun genere.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere tenterà la consegna altre due volte prima di restituire la merce in sede. 

• Esecuzione del servizio e rimborso

Con la conclusione del contratto, o con il pagamento del prezzo, Natali@ si impegna a dare esecuzione ai servizi richiesti.

Nel caso Natali@ non riesca a spedire il prodotto acquistato, ne darà tempestiva comunicazione all'utente, che avrà diritto al rimborso integrale del pagamento effettuato entro 15 (quindici) giorni dall'invio. della comunicazione, escludendo ogni ulteriore diritto dell'utente a rimborsi e indennizzi.

• Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, l'utente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità entro 10 (dieci) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul Sito. In tal caso, l'utente riceverà il rimborso integrale del prezzo dei prodotti acquistati come di seguito indicato, escluse le spese di spedizione.

Il recesso dovrà essere comunicato, entro il suddetto termine, scrivendo apposita e-mail a amministrazione@imperonatalia.com.

Per restituire i prodotti a Natali@ Srl , l'utente dovrà consegnarli al corriere autorizzato per la spedizione entro dieci (10) giorni da quando ha ricevuto i prodotti, nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti e a suo proprie spese. L'utente è tenuto a custodire i prodotti mentre sono in suo possesso; in difetto, Natali@ Srl avrà la possibilità di contestare la richiesta di rimborso.

Di seguito sono riportati tutti i passaggi che l'utente deve compiere per esercitare il proprio diritto di recesso:

 

• entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento dei prodotti, l'utente dovrà inviare apposita e-mail a Natali@ all'indirizzo info@mikaanika.com comunicando la volontà di restituire i prodotti;   

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o danneggiati e devono essere restituiti nella loro confezione originale e adeguatamente imballati per una spedizione sicura; 

• i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere autorizzato entro dieci (10) giorni dalla data in cui l'utente ha ricevuto i prodotti.

Una volta annullato l'ordine entro il termine e con le modalità sopra descritte e solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l'utente abbia rispedito la merce, Natali@ Srl provvederà a rimborsare il reso nel minor tempo possibile e comunque entro 10 (dieci) giorni lavorativi. All'utente verrà rimborsato da Natali@ Srl l'intero prezzo escluse le spese di spedizione. L'importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa modalità concordata con l'utente.

I prodotti possono essere restituiti tramite un corriere di tua scelta a tue spese.

• Garanzia e procedura di restituzione in caso di prodotto non conforme

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, l'utente dovrà segnalare a Natali@ qualsiasi problema o difetto entro dieci (10) giorni dalla sua scoperta inviando una mail al seguente indirizzo info@mikaanika.com indicandone il motivo ed allegando le relative fotografie.

Entro 5 (cinque) giorni lavorativi Natali@ autorizzerà la restituzione del prodotto e, entro i successivi 30 (trenta) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, Natali @ si esprimerà in relazione al difetto o problema del prodotto. In caso di accettazione della garanzia, l'utente ha il diritto di ripararlo o sostituirlo senza costi aggiuntivi a condizione che Natali@ abbia ancora a disposizione il prodotto o che la riparazione non sia eccessivamente onerosa rispetto al valore del prodotto stesso. In caso contrario, l'utente ha diritto alla risoluzione del contratto e quindi al rimborso del prezzo o alla riduzione del prezzo stesso qualora decida di mantenere il prodotto stesso. Ti ricordiamo che è necessario restituire i prodotti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti a tue spese utilizzando un corriere a tua scelta. 

Modalità di restituzione dei prodotti non conformi:

• l'utente dovrà inviare la richiesta per iscritto il prima possibile e comunque entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento del prodotto, inviando una mail al seguente indirizzo info@mikaanika.com indicando il motivo del reso ed allegando relative fotografie. Si consiglia di conservare una copia di tale richiesta;

• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e adeguatamente imballati per una spedizione sicura; 

• i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere autorizzato entro 5 (cinque) giorni dalla data in cui l'utente ha comunicato a Natali @ che il prodotto è danneggiato o difettoso a causa di Natali@ stessa.

Nel caso in cui Natali@ non riconosca la propria responsabilità per danni al prodotto restituito, invierà una comunicazione che il prodotto restituito non può essere accettato. In tal caso, l'utente può richiedere che gli venga rispedito il prodotto difettoso o danneggiato.

Se il destinatario del prodotto indicato nel modulo d'ordine è diverso da chi ha effettuato il pagamento di quel prodotto, l'importo pagato per il reso verrà rimborsato da Natali@ Srl a chi ha effettuato il pagamento. La valuta dell'accredito sarà necessariamente anche la stessa valuta dell'addebito originario per evitare di perdere interessi. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Natali@ non sarà responsabile di alcun ritardo al di fuori del suo controllo, anche per ritardi causati dalla modalità di acquisto o rimborso, inclusi, ad esempio, ritardi causati dalle politiche di rimborso di ciascun istituto di credito.

• Privacy e trattamento dei dati

Si prega di fare riferimento all'informativa sulla privacy.

• Contenuti del sito e proprietà intellettuale

La rappresentazione grafica del Sito, i testi, le immagini e tutte le compilazioni del software, il codice sorgente, il software stesso nonché qualsiasi materiale presente sul Sito è di esclusiva proprietà di Natali@ Srl . Tutti i diritti riservati. L'utente ha il diritto di effettuare una copia cartacea o elettronica di parti del Sito al solo fine di acquistare un prodotto ivi rappresentato. È vietato riprodurre, modificare, duplicare, copiare, distribuire, vendere o comunque sfruttare le immagini, i contenuti del Sito se non previa autorizzazione scritta di Natali@ Srl . È altresì vietato qualsiasi utilizzo dei contenuti del Sito a fini commerciali e/o pubblicitari.

• Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 nel settore del commercio elettronico. Il Contratto è regolato ed interpretato in conformità alla legge italiana.

Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente Contratto, per l'utente consumatore la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia. Per gli altri utenti è il Tribunale di Rovigo.

Per completezza si informa l'utente che in caso di controversia è possibile proporre reclamo ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013 tramite la piattaforma ODR dell'Unione Europea accessibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti disposti a risolvere in ambito extragiudiziale controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online. L'indirizzo di Natali@ Srl per questa eventualità è il seguente: info@mikaanika.com.