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FAQ

DOMANDE E RISPOSTE

  • Ordini

    POSSO EFFETTUARE UN ORDINE SENZA CREARE UN ACCOUNT?

    Sì, puoi effettuare il check-out come ospite. Tuttavia, se decidi di creare un account, hai la possibilità di salvare gli indirizzi di spedizione e fatturazione nella rubrica, puoi visualizzare la cronologia degli ordini e trovare i numeri di tracciamento degli ordini in corso.


    L'ARTICOLO NEL MIO CARRELLO NON E' PIU' DISPONIBILE.
    COSA POSSO FARE?


    A causa della natura della nostra attività, forniamo quantità molto limitate di ogni articolo. Se un articolo non è più disponibile, significa che qualcuno ha effettuato un ordine prima di te. Ti suggeriamo di iscriverti alle notifiche e-mail per l'articolo che ti interessa e, se diventa disponibile,
    ti invieremo un'e-mail in modo che tu possa effettuare l'ordine.


    POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE UNA VOLTA CONFERMATO?

    Sfortunatamente, al momento non siamo in grado di modificare o annullare il tuo ordine una volta confermato. Puoi scegliere di non accettare la consegna, che ci verrà poi restituita, oppure puoi utilizzare il nostro servizio di reso.


    QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTI?

    Accettiamo carte Visa, MasterCard e American Express. Accettiamo anche PayPal.


    PERCHÉ IL MIO ORDINE È STATO ANNULLATO?

    Se non riceviamo il pagamento, il tuo ordine verrà automaticamente annullato. Effettua un altro ordine se desideri ancora i tuoi articoli.

  • Spedizione

    QUALI SONO LE OPZIONI DI CONSEGNA?

    In Italia:
    La spedizione STANDARD (3/4 giorni) costa € 5.
    La spedizione EXPRESS (24/48h) ha un costo di 10€.
    La spedizione con pagamento in CONTRASSEGNO ha un costo di € 15.

    In Europa:

    La spedizione EXPRESS costa 15 €.


    QUANDO E COME POSSO UTILIZZARE IL MIO CODICE DI TRACCIABILITÀ?

    Non appena il tuo ordine viene spedito,
    riceverai una conferma di spedizione con un link di tracciamento. Il link sarà attivo quando il corriere avrà ritirato e scansionato la tua spedizione, motivo per cui il link potrebbe non funzionare quando lo riceverai nella conferma di spedizione.

  • Cambi e Resi

    POSSO CAMBIARE GLI ARTICOLI?

    Attualmente non offriamo cambi. Se desideri una taglia o un colore diverso, utilizza il nostro servizio di reso per gli articoli errati ed effettua un nuovo ordine per quelli giusti.


    E SE L'OGGETTO CHE HO RICEVUTO È DIFETTOSO O DANNEGGIATO?

    Ci sforziamo di garantire che tutti gli articoli venduti siano dei più alti standard e qualità. Tuttavia, se hai un problema con un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@mikaanika.com in modo che possiamo esaminare la questione.


    COME FACCIO A RESTITUIRE UN ARTICOLO?
    Capiamo che a volte le cose non stanno come avremmo voluto, quindi MikaAnika accetta resi sugli acquisti, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 10 giorni dalla ricezione del pacco e soddisfi la nostra politica di restituzione. Consulta la pagina Restituzioni per maggiori informazioni.


    AVETE RICEVUTO IL MIO RESO?
    Non appena il tuo reso avrà raggiunto il nostro magazzino, ti invieremo un'e-mail. Se sono trascorsi più di 10 giorni da quando l'hai rispedito e non hai ancora ricevuto nostre notizie, contatta il Servizio clienti e risolveremo il problema.


    QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?
    Una volta ricevuto il tuo reso, lo elaboreremo il prima possibile. Quando l'elaborazione è completa e il rimborso è stato emesso, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che l'importo venga accreditato sul tuo conto, a seconda della banca o dell'emittente della carta di credito. Emetteremo il rimborso nella forma di pagamento originariamente utilizzata per l'acquisto, a meno che tu non abbia esplicitamente richiesto qualcos'altro nella tua richiesta di rimborso.

  • Generale

    COME POSSO CONTATTARVI?
    Puoi contattarci scegliendo qui il metodo che ti è più comodo e il team del servizio clienti ti risponderà il prima possibile.


    CHE TAGLIA DEVO ORDINARE?
    Sappiamo che scegliere la taglia più giusta può essere difficile, ecco perché siamo qui per aiutarti! Chatta con noi su WhatsApp o Instagram Direct o inviaci un'email a info@mikaanika.com e ti aiuteremo a capire la taglia migliore per te.


    UN ARTICOLO CHE MI È PIACIUTO È ESAURITO. TORNERÀ?
    Ti suggeriamo di iscriverti alle notifiche e-mail per l'articolo che ti interessa e, se diventerà disponibile, ti invieremo un'e-mail in modo che tu possa effettuare l'ordine.


    CON CHE FREQUENZA ESCONO NUOVI ARTICOLI?
    MikaAnika rilascia una capsule collection ogni mese. Ogni capsule completa le nostre precedenti per creare un guardaroba femminile e raffinato. Vai alla nostra sezione Pre-order per assicurarti i capi che ti piacciono di più per prima.

  • Pagamenti

    QUALE METODO DI PAGAMENTO OFFRITE?
    Pagamento online con carta di credito, PayPal, ApplePay.


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  • Pre-ordine

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    Alcuni dei nostri articoli sono molto richiesti e si esauriscono rapidamente. Con l'opzione di pre-ordine, diamo ai nostri clienti la possibilità di ottenere l'articolo prima che venga pubblicato, assicurandoci di ottenere il capo desiderato.


    QUANTO DEVO ASPETTARE?


    Una volta pagato il preordine, l'articolo dovrebbe raggiungere il nostro magazzino entro una settimana.
    Una volta che il magazzino avrà ricevuto il tuo pre-ordine, ti avviseremo tramite e-mail.


    POSSO COMBINARE GLI ARTICOLI ESISTENTI CON GLI ORDINI PRO NEL MIO CARRELLO?


    Sì, puoi, ma tieni presente che il tuo ordine verrà spedito solo quando il magazzino avrà tutti gli articoli acquistati. Se vuoi ricevere il tuo ordine più velocemente,
    consigliamo di acquistare i capi disponibili separatamente dai preordini.
    Se l'attesa non è un problema per te, riceverai tutti i tuoi capi insieme.